Разговор по телефону и письмо, отправленное «официальным» способом, воспринимаются как надёжные и защищённые формы общения. В Краснодаре это формирует иллюзию защищённости, будто сама форма связи гарантирует безопасность содержания. вера в безопасность привычных каналов отождествление формальности и защищённости невидимость системных уязвимостей разрыв между ощущением и реальной защитой