Ожидание, что лечебное учреждение способно подстроиться под любую ситуацию, возникает из представления о медицине как о сфере индивидуальных решений. В Краснодаре это ожидание сталкивается с реальностью крупных структур, где каждое действие встроено в общий поток. Именно здесь становится заметно, что гибкость имеет чёткие пределы. конфликт между индивидуальным случаем и массовой организацией зависимость решений от пропускной способности системы ограниченность изменений без перестройки процессов компромисс между устойчивостью и реакцией на исключения