Телефон в кармане создаёт чувство, что связь всегда под рукой и под личным управлением. В Краснодаре это рождает иллюзию контроля: кажется, что качество, доступ и надёжность общения зависят прежде всего от пользователя. ощущение личного управления связью смешение устройства и системы невидимость инфраструктурных ограничений разрыв между ожиданием и фактической устойчивостью